La empresa ofrece más de 5 plataformas propias relacionadas con SMS y voz para campañas de callcenter, dichas plataformas trabajan por separado ya que ofrecen diferentes funcionalidades, éstas dependen de la disponibilidad de saldo y no hay un control centralizado para saber cuánto dinero ha cargado un cliente y valor del saldo disponible por cada plataforma. Dependiendo del ritmo de consumo de la campaña y para asegurar la alta disponibilidad, se deben direccionar algunos clientes a servidores AWS de mayor capacidad y éste tipo de configuración se hace de forma manual, generando algunos conflictos de configuración en varias ocasiones.
Panel de administración
Empresa
Problema
Solución
Se desarrolló un panel de administración, donde se conectaron todas las API's y agregando lógica de negocio se pudo mejorar la administración de pagos y temas técnicos de todos los servicios. Se configuraron algunos cronJobs para el monitoreo del funcionamiento de las API's. Se agregó un seguimiento a las órdenes de pago, desglosadas por producto y puntos de seguimiento en cada transacción por cada plataforma. Se solicitó a cada uno de los desarrolladores de las plataformas la creación de una API que retornara los datos que se necesitaban.
Logros
- Se mejoró el monitoreo del funcionamiento de las plataformas.
- Se mejoró el tiempo de direccionamiento de clientes a otras réplicas de API .
- Se redujo el tiempo en conocer el saldo actual por cada cliente y producto.
Equipo
- Gestor de proyectos
- Desarrolladores de software
- DevOps
Año
2024
Tecnologías
